Politique de confidentialité

Introduction et objet

Raisonnement : Avant de détailler nos pratiques, il est primordial d’exposer la nature de notre entreprise et la raison pour laquelle nous traitons des données personnelles. Cette transparence vise à instaurer une relation de confiance avec nos utilisateurs et à garantir leur compréhension quant aux usages de leurs données.

Enoncé : Felax propose un service de collecte, d’optimisation et de revente de photos issues d’annonces publiées par des annonceurs sur Facebook Marketplace. Notre mission est d’améliorer l’attrait visuel des annonces, afin de maximiser leur impact et leur performance. Pour fournir ce service et assurer un suivi de qualité, nous devons collecter et traiter un ensemble limité de données.

Catégories de données collectées

Raisonnement : Il est important d’identifier clairement les types de données que nous collectons afin que les utilisateurs sachent ce qui les concerne et puissent exercer un contrôle éclairé.

Enoncé : Nous collectons notamment :

Les photographies liées aux annonces publiées sur Facebook Marketplace.
Les informations d’identification de l’annonceur (nom, identifiant Facebook le cas échéant, pseudonyme).
Les coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).
Les informations de facturation et de paiement lorsque nécessaire.

Finalités du traitement

Raisonnement : La transparence sur les buts pour lesquels les données sont utilisées permet aux utilisateurs d’évaluer la légitimité et la portée de notre activité vis-à-vis de leurs droits.

Enoncé : Les données sont traitées pour les raisons suivantes :

Optimisation des photos afin de les rendre plus attrayantes pour les acheteurs potentiels.
Recontact avec les annonceurs pour le suivi des commandes ou des demandes d’optimisation.
Facturation et gestion de la relation commerciale.
Amélioration continue de nos services via analyses internes (anonymisées dès que possible).

Utilisation et partage

Raisonnement : Les utilisateurs doivent être informés non seulement des usages internes, mais aussi des éventuels partages extérieurs de leurs informations, afin de maîtriser la diffusion de leurs données.

Enoncé : Nous n’utilisons vos données que dans le cadre de nos prestations et ne les partageons pas avec des tiers en dehors de :

Nos partenaires techniques impliqués dans la prestation (prestataires d’optimisation d’image, sociétés de paiement, etc.), dans la stricte limite nécessaire à l’exécution du service.
Les autorités compétentes si la loi l’impose.

Sécurité des données

Raisonnement : Garantir la confidentialité et l’intégrité des données est une priorité, d’autant plus dans un contexte de traitement d’images. Les utilisateurs doivent comprendre les mesures prises pour empêcher tout accès non autorisé.

Enoncé : Nous mettons en place des mesures techniques (chiffrement, sauvegardes sécurisées) et organisationnelles (restriction d’accès, sensibilisation du personnel) pour protéger vos informations contre toute forme de perte, accès, modification ou divulgation non autorisé(e).

Droits des utilisateurs

Raisonnement : En conformité avec la réglementation, informer les utilisateurs de leurs droits leur permet de contrôler activement leurs données et de demander corrections, retraits ou accès à tout moment.

Enoncé : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation au traitement de vos données. Il vous est également possible de demander la portabilité de vos données ou de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice sur la légalité des traitements antérieurs.

Conservation des données

Raisonnement : Préciser la durée de conservation favorise la responsabilisation et informe les utilisateurs sur ce à quoi ils peuvent s’attendre concernant la gestion de leurs photos ou informations personnelles.

Enoncé : Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la prestation, puis archivées de manière sécurisée pour une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Transfert international des données (si applicable)

Raisonnement : Si des sous-traitants sont situés hors du territoire de l’UE, la réglementation (ex. RGPD) impose de garantir que les transferts sont protégés. Il est important d’informer les utilisateurs sur les garanties en place.

Enoncé : Dans l’hypothèse où certains de nos prestataires ou serveurs seraient situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des clauses contractuelles types ou des accords d’adéquation protègent vos données conformément au RGPD.

Contact

Raisonnement : Pouvoir joindre notre équipe facilement est essentiel pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation liée à la confidentialité.

Enoncé : Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : Felax 4810 B, rue Magloire Sherbrooke, QC, J1N 0A3 Courriel : contact@felax.ca

Conclusion/engagement

Raisonnement : La conclusion réaffirme notre engagement et propose un rappel synthétique, offrant ainsi aux utilisateurs une garantie sur le sérieux de notre démarche.

Enoncé : Felax s’engage à la confidentialité et à la sécurité de vos données à chaque étape du traitement. Nous surveillons régulièrement nos processus afin d’assurer la conformité et la transparence. Pour toute évolution substantielle de la présente politique, une notification sera publiée sur notre site ou adressée directement aux personnes concernées.